Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26/05/26

Chez Moca-Doua Exotique, nous nous engageons à assurer une livraison fiable et adaptée à la nature alimentaire de nos produits.

Les modalités de commande, de paiement et de livraison sont détaillées ci-dessous.

1. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont préparées avec soin après validation du paiement.

Le délai de livraison est estimé à 8 à 10 jours après la validation de la commande.

Ce délai comprend :

  • Le traitement de la commande

  • La préparation des produits

  • L’organisation de la remise ou de l’expédition

2. Modes de livraison

Nous proposons trois options de réception :

Remise en mains propres au siège

Lieu : Bonneuil-sur-Marne
Le client récupère sa commande directement au siège de l’autoentreprise.

Remise en mains propres au domicile du client

Livraison effectuée directement à l’adresse indiquée lors de la commande, selon les zones desservies (voir section frais de livraison).

Livraison par Colissimo

Expédition via le service Colissimo, notamment pour les distances supérieures à 40 km du siège (Île-de-France).

3. Modalités de paiement

Les modalités de paiement varient selon le mode de livraison choisi :

  • Remise en mains propres (au siège ou au domicile) : paiement effectué au moment de la remise de la commande.

  • Livraison via Colissimo : paiement intégral requis avant l’expédition de la commande.

Modes de paiement acceptés :

  • Espèces

  • Carte bancaire

  • Virement bancaire

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance entre le siège de l’auto-entreprise (Bonneuil-sur-Marne, 94380) et l’adresse du client.

Pour les remises en mains propre (≤ 40km) :

  • Distance ≤ 30 km : 5 €

  • Distance > 30 km et ≤ 40 km : 8 €

Livraisons via Colissimo :

  • Les frais applicables sont ceux du transporteur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant validation définitive de la commande.

5. Zone de livraison

Les livraisons sont assurées :

  • En remise directe dans un périmètre défini autour de Bonneuil-sur-Marne

  • Par Colissimo en Île-de-France

Pour toute demande spécifique hors zone, merci de nous contacter avant de passer commande.

6. Responsabilité

Moca-Doua Exotique ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, force majeure, etc.).

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.